Pedidos
Tan pronto el pago es confirmado por el cliente vía telefónica, nos comprometemos a:
1) Surtir el pedido tal como el cliente lo realizó.
2) Notificar vía telefónica al cliente, en el caso de encontrar algún artículo con defecto o
que exista algún faltante. El cliente indicará si desea que ese artículo faltante quede como
crédito para pedidos posteriores, elegir otro(s) artículos por el monto faltante o, bien, si
desea se le substituyan por artículos similares*.

****En caso de no recibir su pedido en un tiempo razonable, si el pedido fue asegurado, el
cliente/destinatario lo deberá reportar para que una vez que Redpack Taxco nos confirme
que esta extraviado se proceda a realizar la carta reclamación. Tan pronto reciba de
mensajería el pago, le hará su reembolso al cliente o bien, le enviara un pedido por igual
valor al extraviado. Cualquier reclamación a mensajería es un proceso lento. Le pedimos al
cliente su comprensión y paciencia ya que es un proceso sobre el cual no tiene injerencia.
Envíos Internacionales
Nos comprometemos a:
1) A Enviar el paquete del pedido por UPS.
2) Enviar el paquete a la dirección y teléfono que aparece en su pedido, en caso de
transferencia bancaria internacional. En caso de pago por PayPal, se enviará a nombre y
dirección de quién hizo pago por PayPal.
3) Enviar e-mail con el número de guía para que el cliente puede rastrear su pedido.

Devoluciones de artículos no vendidos no serán aceptadas. Sugerimos idear alguna
promoción, seguramente, esos artículos estancados saldrán rápidamente.

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